FAQ
1. Quels types de produits propose Culinexia ?
Culinexia propose une sélection d’articles de cuisine pratiques et modernes, tels que des poêles, marmites, casseroles et accessoires essentiels, conçus pour faciliter la préparation de vos repas au quotidien.
2. Les produits sont-ils adaptés à tous les types de cuisson ?
Oui, la majorité de nos produits sont compatibles avec les plaques à gaz, électriques et vitrocéramiques.
3. Comment passer une commande sur le site ?
Il vous suffit de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter au panier puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.
4. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur Culinexia sont entièrement sécurisées grâce aux protocoles de paiement cryptés utilisés par notre plateforme.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Samedi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Samedi)
Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Samedi)
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
7. Dans quels pays livrez-vous ?
Culinexia livre actuellement uniquement en France.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande confirmée, il n’est pas toujours possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous conseillons de nous contacter rapidement par email afin de vérifier si une modification est encore possible.
9. Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible par email à l’adresse :
info@culinexia.shop
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
10. Comment obtenir plus d’informations sur un produit ?
Chaque produit dispose d’une fiche détaillée. Si vous avez une question spécifique, n’hésitez pas à contacter notre support, nous serons ravis de vous aider.